Gültig ab: 1. Dezember 2025
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen von Value Talks GmbH, insbesondere:
- Beratungsmandate (Sparring, Coaching, Transformationsbegleitung)
- Trainings und Workshops
- Buchbestellungen
- Event-Teilnahmen
Mit der Buchung oder Beauftragung unserer Leistungen akzeptierst du diese AGB.
2. Vertragspartner
Anbieter:
Value Talks GmbH
Goldernstrasse 41
5000 Aarau
Schweiz
E-Mail: kontakt at valuetalks.ch
Website: valuetalks.ch
3. Leistungen
3.1 Beratungsmandate
Umfang: Wird individuell vereinbart (Anzahl Sessions, Dauer, Format)
Vertragsdauer: Gemäss Vereinbarung
Leistungsort: Online (Video-Calls) oder vor Ort beim Kunden (nach Vereinbarung)
Art der Leistung: Beratung und Begleitung. Es handelt sich um eine
Dienstleistung (Art. 394 ff. OR), nicht um eine Werkleistung mit
Erfolgsverpflichtung. Wir arbeiten nach bestem Wissen und Gewissen,
können aber keinen spezifischen Erfolg garantieren.
3.2 Trainings und Workshops
Umfang: Gemäss Ausschreibung (Dauer, Inhalte, Teilnehmerzahl)
Durchführung: Online oder vor Ort (gem. Event-Beschreibung)
Zertifikate: Gemäss Aussschreibung
3.3 Buchbestellungen
Lieferung: Innerhalb der Schweiz via Post (5-7 Werktage)
Versandkosten: Gemäss Angabe bei Bestellung
Rückgaberecht: 14 Tage (ungeöffnete Bücher)
4. Preise und Zahlung
4.1 Preise
Alle Preise verstehen sich in CHF und sind exkl. MwSt. Spesen werden gemäss Vereinbarung verrechnet.
4.2 Zahlung
Trainings/Events: Nach Rechnung, Zahlung innert 30 Tagen.
Beratungsmandate: Monatliche Abrechnung, Zahlung innert 30 Tagen nach Rechnungsdatum
Buchbestellungen: Vorauszahlung oder Rechnung (nach Vereinbarung)
Zahlungsarten: Gemäss Vereinbarung
Verzug: Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen (5% p.a.) zu erheben.
Bei Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen nach Mahnung sind wir berechtigt:
- Die Leistungserbringung auszusetzen (bei laufenden Mandaten)
- Vom Vertrag zurückzutreten (ohne Rückerstattung bereits erbrachter Leistungen)
- Inkassokosten (mind. CHF 40 Mahngebühr zzgl. Aufwand) zu erheben
Bereits erbrachte Leistungen bleiben in jedem Fall vollumfänglich zu bezahlen.
5. Stornierung und Absage
5.1 Stornierung durch Kunden (Trainings/Events)
- Mehr als 30 Tage vor Beginn: Kostenlose Stornierung oder Umbuchung
- 30-14 Tage vor Beginn: 50% der Teilnahmegebühr
- Weniger als 14 Tage vor Beginn und «No-Show»: 100% der Teilnahmegebühr
Ersatzteilnehmer: Jederzeit kostenfrei möglich (bitte rechtzeitig mitteilen)
5.2 Stornierung durch Kunden (Beratungsmandate)
Einzelne Sessions: Absage bis 48h vor Termin kostenfrei, danach wird die Session verrechnet. Bereits erfolgte Vorbereitungsarbeiten werden verrechnet.
Mandatsauflösung: Ordentliche Kündigung mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende möglich. Bereits gebuchte Sessions und erfolgte Arbeiten innerhalb der Kündigungsfrist werden verrechnet.
No-Show: Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Termin (ohne vorherige Absage gemäss 48h-Regel), wird die Session vollständig verrechnet.
Wiederholte Absagen: Bei mehr als 3 kurzfristigen Absagen (< 48h) innerhalb eines Mandats behalten wir uns vor, das Mandat ausserordentlich zu kündigen. Bereits gebuchte Sessions werden verrechnet.
5.3 Absage durch Value Talks
Bei Absage durch uns (z.B. Krankheit, höhere Gewalt, zu geringe Teilnehmerzahl) erhältst du:
- Bei Trainings/Events: Volle Rückerstattung oder Umbuchung auf neuen Termin
- Bei Mandaten: Ersatztermin ohne zusätzliche Kosten
6. Durchführung und Teilnahmebedingungen
6.1 Trainings/Events
Mindestteilnehmerzahl: Gemäss Ausschreibung (in der Regel 6 Personen)
Absage wegen zu geringer Teilnehmerzahl: Spätestens 10 Tage vor Durchführung
Technische Voraussetzungen (Online): Stabile Internetverbindung, aktueller Browser, Mikrofon, Kamera
Verhaltenskodex: Respektvoller Umgang, keine Aufnahmen ohne Zustimmung aller Teilnehmenden
6.2 Beratungsmandate
Vorbereitung: Beide Parteien bereiten sich auf Sessions vor (Agenda, Unterlagen)
Vertraulichkeit: Alle Inhalte werden vertraulich behandelt (siehe Punkt 8)
7. Geistiges Eigentum
Alle bereitgestellten Unterlagen (Präsentationen, Handouts, Worksheets) sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nur für den persönlichen bzw. internen Gebrauch verwendet werden.
Keine Weitergabe an Dritte ohne schriftliche Zustimmung.
Scrum.org- und unFIX-Materialien: Unterliegen den Lizenzbedingungen von Scrum.org und M3K.
8. Vertraulichkeit
Wir behandeln alle Informationen aus Beratungsmandaten und Trainings vertraulich. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit deiner ausdrücklichen Zustimmung oder bei gesetzlicher Verpflichtung.
Testimonials/Referenzen: Werden nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung verwendet.
9. Haftung
9.1 Haftungsumfang
9.1 Haftungsumfang
Wir haften für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig durch uns
verursacht wurden.
Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht
Personenschäden oder die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten
betroffen sind.
Ausdrücklich ausgeschlossen ist die Haftung für:
- Mittelbare und indirekte Schäden (z.B. entgangener Gewinn, Produktionsausfäll)
- Schäden durch technische Probleme Dritter (z.B. Zoom-Ausfall, Internet-Störungen)
- Schäden, die durch fehlerhafte oder unvollständige Informationen des Kunden entstehen
- Den Erfolg von Transformationen, Veränderungsprozessen oder organisatorischen
Massnahmen (unsere Leistung ist Prozessbegleitung, nicht Ergebnisgarantie) - Schäden, die nach Ende des Mandats entstehen
Wichtig: Diese Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Personenschäden oder
Verstössen gegen zwingendes Recht.
9.2 Höchsthaftung
Die Haftung ist auf die Höhe der vereinbarten Vergütung für die betroffene Leistung beschränkt.
10. Gewährleistung
Beratungsmandate: Wir erbringen unsere Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen, basierend auf unserer Erfahrung. Eine Erfolgsgarantie besteht nicht.
Trainings: Werden gemäss Ausschreibung durchgeführt. Bei wesentlichen Abweichungen hast du das Recht auf Rückerstattung.
Bücher: Bei Mängeln (z.B. fehlende Seiten) erfolgt kostenloser Umtausch.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand: Aaraug, Schweiz
Bei Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung.
12. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
13. Änderungen der AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB anzupassen. Die aktuelle Version ist stets unter www.valuetalks.ch/agb abrufbar.
Bei wesentlichen Änderungen informieren wir bestehende Kunden per E-Mail.
Fragen zu den AGB?
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